2000年至2014年,國網江蘇省電力公司優質服務主題活動歷經14年光輝歷程。14年間,無論身處蘇南經濟發展前沿,還是在蘇北偏僻鄉村,無論躬身營業廳一尺櫃臺,還是在電力故障現搶修場,無論是跨越大江南北一座座高聳的鐵塔,還是飛躍千家萬戶一根根纖細的線纜,無不傳遞著一個聲音:服務;無不傳遞著一種力量:責任。
  責任為先。國網江蘇電力精心服務蘇南現代化示範區、蘇中崛起、蘇北跨越、沿海開發等戰略用電需求。14年間,江蘇新建500千伏和220千伏變電站371個,投產500千伏線路161條,超過9700公里,變電容量21663萬千伏安。率先建設蘇南“世界一流電網”,啟動蘇中蘇北電網補強工程,聚焦中心城市建設和城鎮、農村重點地區發展,提升城鄉電網供電能力和供電質量,服務全省3500萬用戶。全面加強新一輪農村電網改造升級,投資62.44億元,實施42577個改造項目;加快電氣化鄉鎮和電氣化村建設,電氣化鄉鎮達到80%、電氣化村比例達到71%。未來3年,國網江蘇電力將投資379億元,實施“蘇南世界一流電網工程”,響應蘇南現代化建設和上海自貿區重大戰略;投資約695億元,實施“蘇中、蘇北電網提升工程”,全面提升供電能力和供電質量,到2018年全省基本建成具有“信息化、自動化、互動化”功能的“一流配電網”,為美好江蘇的經濟發展奠定基礎。
  綠色為重。持續倡導低碳環保發展,運用科技創新手段,打造綠色電網。目前江蘇新能源裝機已達652萬千瓦,累計發電272億千瓦時。全省風電規模位居全國第一,達到歐美國家水平。落實省政府第二輪光伏發電扶持政策,投運光伏發電裝機容量21.67萬千瓦。推動實施新一批“能效電廠”建設項目,嚴格執行差別電價政策,協助完成淘汰落後產能任務,促進新興產業發展。2013年,江蘇電網消納清潔能源549億千瓦時,引導幫助社會用戶節約電量11.4億千瓦時。全省電網共計節約標準煤約2774.5萬噸,減少二氧化碳排放約6936.3萬噸。同時,加大電網建設新技術應用,剋服技術難度,優化全線路徑,減少電網建設用地9500畝,節約使用銅金屬13500噸,與美好江蘇的轉型發展共享一片藍天。
  服務為上。系列開展亞青保障、平安社區、親情惠民等活動,促進民生幸福,助建和諧社會。連續14年實施優質服務主題活動,逐步形成了“親情服務法”、“客戶無錯求證法”、“親情電力雲服務”、“五微工作法”等一系列行之有效的服務方法,打響了“電蜜蜂”、“堯鄉飛虎隊”、“親情天使”等群眾信賴、知名度高的服務品牌,涌現了黨的十八大代表、蘇州形象大使韓克勤、“中國好人”周維忠、“電力哨兵”邱兵等一批先進典型人物,打造網站、微信等多渠道客戶互動平臺,初步建成“六位一體”客戶服務體系,優化“江蘇電力掌上生活”,開發“大用戶電力政務通”、“有序用電掌上寶”、“業擴直通車”等互動模塊,實現網絡化在線響應。積極推廣手機、微信、支付寶、商戶POS機、有線電視等新型交費繳費渠道,為客戶提供更加靈活、多樣的交費方式。超前完成亞青會場館367項供電工程改造,出動保電人員13000人次、保電車輛2700台次;構架覆蓋全省21100個社區和行政村的社區客戶經理網絡;累計投入14.8億元資金,對50萬隻表箱進行了改造,惠及居民用戶280萬戶;已實現3200多萬用戶用電信息實時採集,實現84項功能應用。公司連續8年被授予全國用戶滿意企業稱號,蟬聯全省民主評議公共服務行業政風行風第一名。
  集腋成裘,積水成淵。國網江蘇省電力公司以“責任”踐行使命,以“數字”推動升級,以“智慧”破解難題,以“和諧”促進發展,以“品質”凝聚力量,用一件件為民實事、一項項務實舉措、一組組直觀數據邁出優質服務的鏗鏘步伐,持續向公眾展示堅守責任、勇於擔當、值得信賴的責任央企形象。以“電”傳情,以“電”點靚美好生活,為中國夢的江蘇篇章添彩!
  (原標題:智慧電力,服務美好江蘇)
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